Magento技术支持

了解到各企业的​​需求和要求各不相同,360Magento提供了两个Magento支持计划:即用即付和Magento月度支持。它们都为了于同一个目标,即让您的在线商店始终保持平稳有效的运行。为了选择一个最适合您的公司,您应该考虑您想要的响应时间和支持级别,然后与我们的可用计划进行比较。

  • 每月小时
  • 安全更新
  • Bug修复
  • 自定义模板
  • 扩展安装
  • Magento备份
  • Magento更新
  • 第三方集成
  • 月度报告
  • 托管源代码(GIT)
  • 新功能开发
  • Magento在线培训
  • 重新计算未使用的时间
  • 未使用的小时数在(天)内到期
  • 工作时间外支持
  • 周末支持
  • 响应时间(小时)
  • 年费(免费享受2个月)

白银

1,200

  • 10
  • 0
  • 12
  • ¥12,000
购买白银套餐

铂金

2,300

  • 20
  • 5
  • 8
  • ¥23,000
购买铂金套餐

钻石

3,300

  • 30
  • 10
  • 5
  • ¥33,000
购买钻石套餐
  • 安全更新

    运行安全补丁以防止Magento存储受到最新漏洞的影响。

  • 代码审查

    在出现问题之前,检查出您网站的潜在错误并提醒您注意

  • Magento更新

    定期更新您的网站以解决某些问题并激活新功能

  • Bug修复

    无论是轻微的还是主要的错误,都可以在出现错误时立即处理,以确保顺利运行

  • 在线培训

    通过我们的Magento认证专家提供高质量的在线培训

  • 第三方集成

    集成第三方软件,如支付和SMS网关,运输方法,API

  • 自定义模板

    自定义您当前的主题和模板,使其日复一日看起来更好

  • 功能开发

    创建新功能以增强您的商店业务体验

  • Magento备份

    为您的网站备份,以便在发生事故时轻松返回到上一个完整的版本

  • 扩展安装

    设置扩展并使其与网站的其他部分一起正常工作

  • Magento升级

    将Magento商店升级到最新版本并确保其正常运行

  • 月度报告

    提供详细的月度报告,以显示当前的网站状态以及我们为保持网站的完美性能所做的工作

哪个Magento支持套餐适合您?


根据支持程度和预算,我们采取最适合您业务的方案。

白银

Magento支持白银套餐为您提供有限投资的中等服务。

铂金

Magento支持铂金套餐为您提供全面的服务,包括更长的时间和先进的时时监控。

钻石

Magento支持钻石套餐为您提供优质的服务和优先响应时间。

我们的Magento技术支持套餐有何特别?


服务期限灵活:

虽然大多数其他服务提供商至少需要签6个月以上的服务合同,但我们所有的Magento支持套餐都提供仅为一个月的有效期。但是,我们相信您会100%满意并在短时间内继续使用我们的精美套餐。

没有安装费:

您只需支付我们的固定套餐价格。第一次的客户,我们必须在您的网站和服务器上做一些初步的基础工作,但不收取任何费用。

1个小时后免费取消套餐:

在第一次支持1小时后,如果您对我们的服务质量不满意,您有权停止使用该套餐。我们只会向您收取1个小时的支持费用(为¥150)并给您退款。

随时升级:

一旦您使用我们的任何计划/套餐,您可以在需要额外时间的情况下升级它。例如,您可以从即用即付计划转到Magento月度支持计划,从白银套餐转到钻石套餐,或从月付款转到年度付款。

5个步骤享受我们的Magento支持套餐


查看计划内容
选择一个计划套餐
联系我们
创建任务
我们开始工作,您休息

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这要视套餐而定。如果您使用Magento支持白银套餐,则您的支持时间不会逐月滚存。相比之下,对于Magento支持铂金和钻石套餐,您可以在下个月继续使用冗余小时数,但仅在每个套餐的当月前5天或10天内使用。

当然!但是,如果要升级到的Magento版本接近当前版本会更方便。否则,可能需要更多时间来配置和更改代码,因此要求您购买更多支持时间。

您应该根据每个问题向我们提供您网站的管理面板(数据库,ftp和ssh)的访问权限。

对于每个项目,我们将指派一名客户经理直接与您联系。他/她有责任支持您制定月度计划并将您的问题准确地提交给我们的技术团队。如果您有任何问题,请通过电子邮件,Skype,QQ或电话与他/她联系。

当然可以!如果您发现我们的Magento支持套餐都不合适,请告诉我们。我们将根据您的独特需求和要求构建理想的计划套餐服务。

您可能知道,Teambition是国内领先的项目跟踪软件,它允许我们通过规划,跟踪,发布和生成报告来轻松管理我们的工作流程。因此,我们选择TeamBition来有效地安排和管理您的所有任务。

不用担心,套餐将在您购买之日起生效,并在30天内结束。例如,如果您在7月28日购买我们的Magento支持铂金套餐,它将于8月28日结束。

如果您对我们感兴趣,想了解更多,请发送电子邮件至:sales@360magento.com ,我们将与您联系!

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