前台提示“优惠券已应用”，输入框也保留 coupon code，但订单汇总没有折扣。这里要区分“代码格式通过”与“规则真正作用于商品”。Magento 会按网站、客户组、时间、条件和 Action 商品逐层过滤。

  1. 记录 quote_id、store_id、客户组和 coupon code；
  2. 查看规则有效时间和 action 类型；
  3. 确认 Conditions 控制购物车，Actions 控制哪些商品获得折扣；
  4. 重新 collect totals，比较前后数据。
SELECT entity_id, store_id, customer_group_id, coupon_code,
 subtotal, discount_amount, grand_total
FROM quote WHERE entity_id=456;

SELECT r.rule_id, r.name, r.is_active, r.from_date, r.to_date,
 r.simple_action, r.discount_amount, r.stop_rules_processing
FROM salesrule r
JOIN salesrule_coupon c ON c.rule_id=r.rule_id
WHERE c.code='SAVE10';

网站和客户组要查关系表

SELECT * FROM salesrule_website WHERE rule_id=12;
SELECT * FROM salesrule_customer_group WHERE rule_id=12;
SELECT website_id, code FROM store_website;
SELECT customer_group_id, customer_group_code FROM customer_group;

游客使用 NOT LOGGED IN 组；登录前后 group 改变，旧 Quote 可能需要重新收集 totals。多网站环境中，优惠券属于规则覆盖的网站，不是 Store View 名称。

用商品级数据找出被 Action 排除的 SKU

SELECT item_id, sku, product_type, parent_item_id, qty,
 row_total, discount_amount, applied_rule_ids
FROM quote_item
WHERE quote_id=456
ORDER BY item_id;

applied_rule_ids 没有目标 rule_id，说明规则未命中；有 rule_id 但折扣为零，继续查 action 类型、最大折扣、step quantity 和固定金额。可配置商品要明确匹配 parent 还是 child。

SELECT address_id, address_type, country_id, region_id, postcode,
 subtotal, discount_amount, grand_total
FROM quote_address WHERE quote_id=456;

包含配送国家、邮编或运费方式的规则，在地址未完整前可能先显示代码已接受，随后才被排除。修复后测试游客、登录客户、临界日期和最低金额上下两组购物车。