订单已经生成但客户收不到邮件,需要区分邮件是否入队、Cron 是否执行、传输服务是否报错以及模板配置是否正确。

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订单邮件未发送,要区分订单标记、异步发送队列、Cron、邮件传输和收件方投递五个阶段。

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订单邮件显示的总价与后台订单不一致,先分清是模板格式、基础货币/订单货币、税费显示还是邮件在错误时间发送。本文从订单快照和 totals block 入手定位。

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订单创建正常但确认邮件延迟数小时,需要判断邮件是否入队、Cron 是否取队、SMTP 是否阻塞,以及失败记录是否不断重试拖慢后续任务。

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订单邮件进入队列但客户收不到,检查 cron_schedule、队列时间、传输异常和 SMTP 日志,不用反复重下订单。

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订单邮件不发要先判断邮件是否入队、cron 是否消费、传输层是否接收,再处理模板或 SMTP,不能只做试发。

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2.4升级后旧邮件模板中的方法调用和深层对象访问可能不再工作,应把所需值作为模板变量显式传入,而不是关闭严格模式。

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订单邮件重复发送要先比对Message-ID和发送时间,再判断是业务代码二次调用、支付回调重复,还是队列消息重投。

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异步订单邮件不发送要核对send_email、email_sent、sales_send_order_email任务和SMTP结果,不能只看Cron是否运行。继续阅读

同一订单在几秒内收到两封完全相同的确认邮件。常见原因是同步发送与异步队列同时启用,或自定义重试没有幂等。

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