购物车显示优惠码已应用,但 discount_amount 仍为零,可能是规则条件、Action 范围、Coupon 绑定、网站/客户组或 Totals 重算被扩展覆盖。本文用 Quote 数据判断。

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订单详情能直接打开,sales_order 也有记录,后台订单列表却看不到,通常是 sales_order_grid 异步更新、Cron、消费者或自定义列 SQL 失败。本文对比主表和 Grid 表。

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REST/GraphQL 接口失败时,401 表示身份未被接受,403 通常表示身份已识别但没有资源权限;代理和扩展也可能改写状态码。本文给出最短诊断路径。

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商品已经禁用或从网站移除,XML Sitemap 仍保留 URL,要先确认文件是否重新生成、Cron 是否成功、CDN 是否返回旧版本,以及商品范围配置是否真的禁用。

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Consumer 进程反复退出并不一定是故障:max-messages 到达后正常退出、Supervisor 重启、OOM Kill 和未捕获异常表现相似。本文用退出码与消息计数区分。

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商品属性从 Global 改为 Store View 或反向修改后,不同店铺读到意外值,原因是旧的 store_id 行仍存在或回退关系改变。本文说明先盘点数据再迁移。

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Deadlock found when trying to get lock 偶发重试可以恢复,但持续发生说明两个事务以不同顺序锁定相同资源。本文用 InnoDB deadlock 记录追到订单、库存和索引代码。

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结账页可以填写地址,却显示 No payment methods available,通常不是支付模块整体失效,而是国家、币种、订单金额、客户组或接口异常把所有方式过滤掉。

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分类 URL Key 保存成功但新旧地址都 404,需要检查 store 级 URL key、url_rewrite 记录、根分类与网站绑定、重复请求路径和生成插件。

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客户刚收到重置密码邮件就提示 token expired,可能是链接被截断、重复申请、服务器时钟偏差、网站账号范围或安全扫描器提前访问。

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